Conditions Générales de Vente

Conditions applicables à la réservation et à l’achat de billetterie et de prestations

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre le client et PLACE TO BEE, dans le cadre de la réservation ou de l’achat de titres d’accès aux espaces de loisirs, ateliers, événements, prestations anniversaires, arbres de Noël, ainsi que l’ensemble des services associés proposés par PLACE TO BEE sur ses supports de communication.

  1. TARIFS

Les prix sont exprimés en euros et calculés sur la base des taxes en vigueur au jour de la commande. Une fois la commande validée et confirmée par PLACE TO BEE, les tarifs appliqués ne pourront être modifiés, sauf en cas de variation des taxes applicables décidée par les autorités compétentes.

Les titres d’entrée peuvent être achetés :

  • directement à l’accueil du parc,
  • sur les sites internet de PLACE TO BEE,
  • ou auprès de partenaires distributeurs agréés.

Billetterie

Les tarifs incluent l’accès à l’activité réservé.
Ils n’incluent pas :

  • les jeux à jetons,
  • la restauration,
  • ni toute dépense personnelle complémentaire.

Lorsque le tarif dépend de l’âge des enfants, un justificatif pourra être demandé. À défaut de présentation, le tarif correspondant à la tranche d’âge supérieure sera appliqué.

Achats en ligne

Ils ne sont ni échangeables ni remboursables et ne garantissent pas l’accès en cas de forte affluence.

Les billets datés (ateliers ou événements spécifiques) sont valables uniquement pour la date et la prestation indiquées.
Ils ne peuvent pas être modifiés ou annulés et non remboursables.( le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs fournies à une date. Cour de justice de l’Union européenne (CJUE), arrêt du 31 mars 2022)

Les billets achetés par d’autres canaux ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement ou échange.

  1. VISITES DE GROUPE

Toute réservation de groupe doit préciser :

  • le nombre d’enfants de moins de 2 ans,
  • le nombre d’enfants de 2 à 12 ans,
  • le nombre d’accompagnants,
  • ainsi que les prestations complémentaires souhaitées (restauration, jetons, boutique).

Certaines activités peuvent être refuser aux enfants n’étant pas en âge de la pratiquer.

La facturation est établie le jour de la visite, selon le nombre réel de participants et les prestations effectivement consommées.

Toute venue de groupe sans réservation préalable ne garantit pas l’accès aux parcs.

Modalités de paiement

Les factures émises par PLACE TO BEE sont exigibles dès leur date d’émission.
Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est accepté sur présentation d’un bon de commande.
Les factures doivent être réglées sous 30 jours

Modification ou annulation de visite de groupe

Toute modification du nombre de participants entraînera un ajustement de la facturation, y compris concernant les éventuelles gratuités accordées. Toutes annulations 10 jours avant la visite entraineras des frais d’annulations de 150€

Avoir

Tout avoir émis est valable jusqu’au 3 mois suivant sa date d’émission, uniquement pour une prestation équivalente à celle ayant donné lieu à son émission.
Les avoirs ne sont ni remboursables ni cessibles.

  1. ANNIVERSAIRES

Modalités de paiement

Un acompte est exigé pour toute réservation d’anniversaire.
La réservation devient définitive uniquement après réception de l’acompte.

Le solde est réglé sur place à l’issue de l’événement (espèces, carte bancaire, chèques vacances).
Les prestations anniversaires sont soumises à une TVA partiellement à 10 % et à 20 %.

Modification ou annulation

Modification

Toute augmentation du nombre d’enfants au-delà du minimum requis entraînera une facturation complémentaire selon le tarif de la formule choisie.
Le forfait de base correspond à 8 enfants minimum.

Annulation

  • Moins de 15 jours : l’acompte reporté uniquement.
  • Moins de 5 jours : acompte est conservé par PLACE TO BEE.
  1. MENUS ET TARIFICATION

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les menus et tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer selon les conditions d’approvisionnement.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Aucun droit de propriété ou d’utilisation n’est transféré au client concernant les marques, logos, visuels, dénominations ou éléments protégés appartenant à PLACE TO BEE ou à ses partenaires.

  1. FORCE MAJEURE

PLACE TO BEE se réserve le droit d’annuler ou de reporter une réservation en cas de force majeure (grève, intempéries, incendie, décision administrative, épidémie, etc.).
Dans ce cas, une date alternative pourra être proposée sans indemnité.

  1. RESPONSABILITÉ

PLACE TO BEE décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des visiteurs non déposés dans les espaces prévus à cet effet.

Chaque visiteur est responsable des dommages qu’il pourrait occasionner.
La direction se réserve le droit de fermer tout ou partie du parc pour des raisons de sécurité, de maintenance ou de santé publique, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

Règlement intérieur

Chaque visiteur s’engage à respecter le règlement intérieur affiché à l’entrée du parc.
Tout manquement pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 15 jours suivant la visite, auprès du service accueil visiteurs de PLACE TO BEE ou directement sur place.

Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront seuls saisis.